Termos e Condições

1. Natureza dos serviços
Este site pertence a Deiziane Fabrícia Ribeiro da Silva, Psicóloga Integrativa (CRP 10/11736), que oferece atendimentos psicológicos online e/ou presenciais, dentro dos limites da prática da Psicologia e em conformidade com o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

2. Sigilo e confidencialidade
Todas as informações compartilhadas em sessões são protegidas por sigilo profissional, conforme o Código de Ética do Psicólogo. Exceções ocorrem apenas nos casos previstos em lei, como risco iminente à vida ou determinação judicial.

3. Limitações do atendimento
Os atendimentos psicológicos não se configuram como serviço de urgência ou emergência. Em casos de crise aguda, risco de suicídio ou surtos, o paciente deve procurar imediatamente serviços de saúde de sua região (SAMU 192, CVV 188, hospitais ou CAPS).

4. Agendamento e cancelamento de sessões avulsas

O paciente deve agendar previamente sua sessão pelo canal oficial (WhatsApp ou formulário de agendamento).
Cancelamentos devem ser informados com pelo menos 24 horas de antecedência.
Cancelamentos feitos com menos de 24h podem ser cobrados integralmente.

5. Pacotes de sessões

Os pacotes devem ser pagos antecipadamente.
Caso o paciente desista antes de iniciar, poderá solicitar o reembolso integral.
Caso já tenha utilizado 1 ou mais sessões, o valor será recalculado: as sessões realizadas serão cobradas pelo valor cheio unitário (sem desconto de pacote) e o saldo restante será devolvido.
Opcionalmente, o paciente poderá optar por usar o saldo em sessões futuras, dentro de um prazo de até 90 dias.
Pacotes não são transferíveis a terceiros.

6. Política de reembolso

Reembolsos seguirão as regras acima e serão processados no prazo de até 15 dias úteis.
Pagamentos via cartão ou plataformas de terceiros podem estar sujeitos a regras próprias das operadoras.

7. Responsabilidades do paciente

Comparecer pontualmente às sessões agendadas.
Informar com antecedência caso não possa comparecer.
Manter ambiente reservado e conexão estável em atendimentos online, visando preservar a privacidade.

8. Responsabilidades da profissional

Garantir ética, sigilo e acolhimento profissional.
Cumprir os horários e comunicar antecipadamente quaisquer impossibilidades.
Fornecer recibos de pagamento quando solicitado.

9. Propriedade intelectual
Todo conteúdo publicado neste site (textos, vídeos, materiais de apoio) é de autoria da profissional e não pode ser copiado, distribuído ou reproduzido sem autorização prévia.

10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). Informações fornecidas são usadas apenas para fins de contato, agendamento e acompanhamento terapêutico.

11. Alterações dos termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente, sempre com publicação da nova versão neste site.